KPIs para mensurar seu sucesso na Cloud

Por: Adentro | 04-02-2021

Em tempos recentes, a Cloud se tornou um elemento comum para empresas competitivas no mercado. Com isso, surgiu uma preocupação: KPIs para sua cloud. Afinal, como saber que está tendo sucesso na migração para a nuvem?

Segundo estudo da IBM, mais de 50% dos executivos pesquisados dependem fortemente de métricas financeiras. Indicadores de desempenho são essenciais para saber se sua atuação no cloud computing está sendo com sucesso.

Contudo, antes de qualquer coisa, é necessário saber quais são as KPIs de uma empresa. Confira os indicadores KPIs que você precisa conhecer!

 

O que são kpis

Antes de tudo, o que são as KPIs para sua Cloud?

“Há diferentes tipos de KPIs, que atendem a diversos campos de atuação da empresa. KPI para cloud é um elemento recente para ajudar na transição para a nuvem.”

KPI (Key Performance Indicator ou Indicador-chave de Performance) se trata de uma forma de medir o sucesso de uma ação. Pode ser algo único ou então um conjunto de iniciativas.

Esses indicadores de performance podem ser em número ou percentual, sendo usados para medir a efetividade de uma prática.

 

Quais são os tipos de KPIs?

Os principais tipos de KPIs são:

  • Econômicos, como custo de processos, rentabilidade, despesas;
  • Financeiros, como Retorno sobre Investimento (ROI);
  • Logísticos, como quantidade de produtos ou serviços disponíveis;
  • Produção, como custo de produção, tempo gasto na produção;
  • Clientes, como quantidade de clientes, quantidade de clientes novos e perdidos;

Agora que sabe de tudo isso, é hora de conhecer os principais indicadores KPIs para cloud computing!

 

Os 9 principais indicadores KPIs para mensurar seu sucesso na Cloud

Para ter sucesso na transição para nuvem, é necessário que escolha KPIs relevantes para sua empresa. Por isso que lhe ajudarei trazendo os principais KPIs de uma empresa dentro da nuvem!

1. Custos totais de migração

Antes de qualquer coisa, é necessário visualizar quais foram os custos totais de migração para cloud por meio de profissionais qualificados. Através desse indicador, é possível listar gastos como:

  • Recursos de TI utilizados;
  • Gastos do tipo de serviço contratado (SaaS, IaaS, PaaS, Daas…);
  • Integração e monitoramento;

2. Duração

Outro dos indicadores de desempenho essenciais para migração é o de duração, que lida com pontos como:

  • Duração de cada fase da migração;
  • Tempo para teste da migração dos dados e da migração do aplicativo;
  • Resultados da migração.

3. Quantidade de interrupções

Um dos KPIs para sua cloud também envolve possíveis problemas. Por isso, há uma forma de avaliar a gravidade dos problemas por:

  • Disponibilidade de serviços críticos;
  • Tempo de inatividade de serviços;
  • Degradação do serviço pela inatividade.

4. Avaliabilidade de infraestrutura

Outros indicadores de performance surgem após a migração da sua empresa para nuvem. Esses indicadores de infraestrutura são:

  • Porcentagem de uso da CPU e da memória;
  • Latência da internet;
  • Performance de processamento;

5. Performance de aplicativos

O uso de aplicativos na nuvem também pode ser avaliado, sendo medido por:

  • Taxa de erros, como requisições falhas de usuário e total de requisições;
  • Avaliabilidade do aplicativo;
  • Latência do aplicativo;
  • Taxa de transferência;

6. Visibilidade da nuvem

Para uma empresa entrando na nuvem, há desafios de visibilidade e de custos. Com foco no primeiro, é essencial existir visibilidade na nuvem, uma medição que abrange KPIs de custo, uso, desempenho, segurança, disponibilidade, etc.

  • Variação do orçamento vs real orçamento por aplicativo ou equipe;
  • Precisão da previsão;
  • Incidente de segurança por mês por equipe;
  • Vulnerabilidades de segurança identificadas por mês;
  • Tempo médio para vulnerabilidade anunciada;

7. Otimização da nuvem

Além de visibilidade da nuvem, dentro do cloud computing há preocupação com organização da nuvem. Para isso, há KPIs específicos para otimização, como:

  • Porcentagem de infraestrutura em execução “on-demand”;
  • Economia de redimensionamento (uso sob medida da nuvem);
  • Custo efetivo por recurso (por hora);
  • Tempo médio para reparação de falhas;
  • Tempo médio entre falhas;
  • Número de falhas de segurança;
  • Número de recursos fora dos padrões de configuração.

8. Governança do TI

Governança se trata do processo de definir as melhores práticas e de notificar infraestrutura fora da conformidade. Ela pode ser financeira, operacional ou de segurança e conformidade.

Para cada uma, há diferentes tipos de KPIs:

  • Custo otimizado ao longo do tempo;
  • Porcentagem de políticas em estado de compatibilidade com a nuvem;
  • Tempo economizado como resultado das políticas;
  • Tempo para corrigir violações de segurança;
  • Porcentagem de serviço disponível;
  • Tempo para implementação de políticas.

9. Integração com os negócios

Após migração para nuvem e definição das melhores práticas, você deve otimizar a nuvem com foco nos negócios. Se trata da maturação dos serviços de nuvem, de forma que ele funcione em prol da empresa.

Alguns indicadores para essa etapa são:

  • Custo por cliente;
  • Gastos na nuvem como porcentagem de receita;
  • Redução no CPV (Custo dos Produtos Vendidos) por tempo;
  • Custo da receita por tempo;
  • Tempo para levar novos serviços ao mercado;
  • Satisfação do cliente, onde é utilizado o KPI Net Promoter Score;

 

Indicadores de performance

Conclusão

KPI (Key Performancer Indicator) é algo essencial para medir o desempenho de cada um dos seus objetivos na migração e após migração para nuvem. Ao escolher um indicador errado, você pode ter a impressão de que está indo bem sem estar de verdade.

É por isso que KPIS de uma empresa são seu maior ativo – e por isso que trouxe os mais interessantes para você. Agora, basta escolher os melhores KPIs para sua cloud!

 

 

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